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Bonus Ooni

FAQ sur les Bonus Ooni

Il suffit de créer un compte, l'inscription est gratuite ! Tous les comptes existants sont automatiquement inscrits aux Bonus Ooni. Vous pouvez donc vous connecter et directement commencer à gagner vos bonus !

Le programme Bonus Ooni vous permet de gagner des bonus lorsque vous faites des achats sur le site fr.ooni.com, que vous laissez des commentaires ou que vous nous suivez sur les réseaux sociaux (ou toutes actions ou interactions semblables). Nous avons une feuille de route géniale d'avantages qui seront introduits à l'avenir : n'oubliez pas de vous inscrire à notrenewsletter pour que nous puissions vous tenir au courant (et vous envoyer des contenus inspirants sur la pizza, bien sûr !).

Nous nous en sommes occupés pour vous ! Tous les clients ayant un compte actif sur fr.ooni.com ont été mis à niveau pour inclure le programme Bonus Ooni.

La page Bonus Ooni regroupe tous vos avantages et bonus. Vous pouvez accéder à toutes vos informations en visitant notre page de Bonus.

Merci de faire partie de la communauté Ooni, nous sommes heureux de vous compter parmi nous. Malheureusement, vous ne pourrez recevoir de bonus que pour les achats effectués après la création de votre compte Bonus. Mais restez avec nous : nous continuerons à faire en sorte de vous offrir un tas d'avantages.

Pas de problème ! Contactez simplement notre équipe du service client en vous rendant sur support.ooni.com. Nous vous aiderons volontiers à fusionner vos comptes.

Rien du tout ! L'inscription est gratuite.

Il vous suffit de consulter la section « Bonus Ooni » de la page de votre compte fr.ooni.com pour consulter vos bonus Ooni. Vous pourrez alors ajouter n'importe quel produit Ooni (à l'exception des cartes cadeaux) à votre panier et utiliser le curseur sur la page de paiement pour sélectionner le montant du bonus que vous souhaitez utiliser. Ce montant sera automatiquement déduit de votre solde total.

Non, il n'y a pas de limite. C'est ce qu'il y a de génial dans le fait de participer aux Bonus Ooni : il y a toujours des opportunités pour gagner des bonus. Et nous en introduirons d'autres à l'avenir !

Oui. Si vous retournez l'intégralité de la commande, nous vous rembourserons le montant total dépensé après application de la remise. Le bonus utilisé pour obtenir la remise sera également rajouté à votre compte Bonus.

Les bonus Ooni expirent au bout de 2 ans à compter de la date à laquelle ils ont été ajoutés à votre compte.

Vérifiez que vous êtes connecté(e) à votre compte Bonus et que vous ne vous êtes pas accidentellement déconnecté(e), vous retrouvant ainsi avec le statut d'invité(e). Vous devez être connecté(e) lorsque vous effectuez des achats pour gagner des bonus. Si cela vous arrive par erreur, contactez-nous à l'adresse support.ooni.com et nous vous aiderons à ajouter le bonus que vous avez gagné.

Nous voulons que vous sachiez avec certitude que tous vos bonus sont là où ils doivent être… à savoir sur votre compte !

La première chose à noter est qu'il peut y avoir un retard dans la communication de nos systèmes et que le bonus peut prendre aussi bien quelques minutes que plusieurs heures pour apparaître sur votre compte.

Certains bonus ne s'ajouteront à votre compte qu'après une période définie afin de nous assurer que vous répondez aux exigences requises. Cela sera clairement indiqué sur notre page Bonus lorsque cela s'appliquera, ou à tout autre endroit où vous avez vu la possibilité d'obtenir un bonus. Si vous pensez que vous avez gagné un bonus mais qu'il ne s'affiche pas sur votre compte, vous pouvez également essayer de le faire apparaître grâce à ces astuces :

  • Essayez d'actualiser votre navigateur.
  • Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte.
  • Vérifiez votre "Historique de Bonus" sur votre compte Bonus Ooni pour voir si le bonus y figure. L'historique de vos bonus indique le solde accumulé à ce jour, comment et quand il a été accumulé, ainsi que tous les échanges effectués sur votre compte.

Si vous pensez toujours que le solde de vos bonus est inexact, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via support.ooni.com et celle-ci examinera le problème pour vous.

La communauté Ooni est extraordinaire et nous sommes ravis que vous souhaitiez partager la joie d'une bonne pizza avec vos amis !

Notez simplement que les amis parrainés doivent être de nouveaux clients pour que vous puissiez tous deux recevoir des bonus de parrainage. De plus, le parrainage doit être initié par le biais de votre lien de parrainage (que vous trouverez sur votre compte Bonus Ooni) et votre ami(e) doit dépenser plus de 200 € pour que la transaction soit prise en compte.

Le bonus sera ajouté à votre compte 14 jours après que votre ami(e) ait effectué son premier achat éligible sur notre site web.

Et quand ça arrivera, vous recevrez alors un e-mail vous informant que l'un de vos amis a effectué un achat en utilisant votre code et qu'un bonus a été ajouté à votre compte. Vous pouvez également consulter votre "Historique de Bonus" pour voir la liste de tous les bonus obtenus grâce à vos parrainages.

Vous êtes un(e) fidèle client(e) d'Ooni, et sachez qu'on apprécie. Nous avons bâti Ooni grâce à la gentillesse et la passion des nombreuses personnes de notre communauté qui aiment nos produits. D’ailleurs, ce sont des personnes comme vous qui ont inspiré la création des Bonus Ooni ! Malheureusement, nous ne pouvons pas bonus les parrainages rétroactifs. Mais restez parmi nous, continuez à faire partie de la communauté Ooni : on trouvera des moyens de vous montrer notre plus grande reconnaissance.

Ajoutez votre anniversaire dans la rubrique "Comment Gagner des Bonus Ooni" sur notre page Bonus Ooni. Le jour de votre anniversaire, nous vous enverrons un bonus spécial que vous pourrez utiliser pour acheter tout votre matériel de pizzaiolo sur notre site. Si votre anniversaire a lieu au cours des 30 prochains jours, votre bonus sera accordée dans un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours.

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