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Pizzas d'exception

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Expédition

Perturbations des expéditions mondiales

Malheureusement, des problèmes de congestion des expéditions mondiales affectent actuellement la plupart des fabricants, y compris nous Ooni. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour avoir une idée des délais d'expédition, mais notez que ces délais peuvent être modifiés tant que la situation mondiale reste perturbée.

Quoi qu'il arrive, soyez assuré(e) que vous recevrez votre four à Pizza Ooni !

Merci pour votre patience.

Estimations des délais d’'expédition

Tous les fours à pizza ne figurant pas dans la liste ci-dessous sont en stock.

Fours à pizza Date de commande Date d'expédition
Karu 16 Â partir de 27 juillet Expédition debut décembre

Délais d'expédition actuels

Pour toute commande d'articles en stock passée maintenant, on estime que l'expédition depuis nos entrepôts aura lieu dans environ 1 jour ouvrés (du lundi au vendredi).

Vous recevrez une confirmation d'expédition incluant un lien de suivi, dès que votre commande sera prête à être expédiée. Et normalement, vous la recevrez dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de cette date, selon votre lieu de résidence.

En cette période de demande exceptionnellement élevée, la livraison peut prendre plus de 5 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu de lien de suivi par e-mail ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais mentionnés ci-dessuscontactez-nous via support.ooni.com et nous vérifierons le statut de votre commande.

Si vous avez commandé un produit en cours de réapprovisionnement, la totalité de votre commande sera expédiée en même temps, lorsque le produit en question sera prêt à être expédié.

Expédition et retours

  • Livraison Gratuite - La livraison est gratuite pour pour toute commande de plus de 35 € à destination de la France métropolitaine.
  • Retours Gratuits - si vous changez d'avis et que l'article est dans son emballage d'origine et n'a pas été utilisé, vous avez jusqu'à 60 jours après la date de réception de vos articles pour demander un retour.

Remarque importante sur les boîtes postales - Nous ne sommes pas en mesure de livrer un four à Pizza Ooni à des adresses de boîtes postales en raison des restrictions de taille et de poids.

Questions fréquentes

Comment savoir où est ma commande ?
  • Connectez-vous à votre compte pour toute information relative à vos commandes et les détails de suivi.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura bien été reçue.
  • Nous vous enverrons un lien de suivi dès que votre commande aura quitté nos entrepôts.
  • Sachez que les liens de suivi peuvent parfois nécessiter 24 heures pour afficher les détails de livraison.
Où livrez-vous ?

Nous livrons en France.

Informations de livraison pour les États-Unis

Informations de livraison pour le Royaume-Uni

Informations de livraison pour l'Allemagne et l'Autriche

Informations de livraison pour le reste de l'UE

Pour les autres régions - Désolé ! Depuis nos boutiques en ligne, nous ne livrons qu'au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, au Mexique et en Europe.

Si vous souhaitez être livré(e) dans une région en dehors de ces zones, vous pouvez choisir d'utiliser un service de transport de fret, sachez cependant que la garantie d'Ooni est uniquement applicable dans nos régions de livraison et que nous ne serons en aucun cas responsables de la perte ou des dommages en transit via les transports de fret. Il se peut que vous deviez payer des taxes et droits à l'importation pour toute livraison en dehors de l'UE.

Toute ma commande arrivera-t-elle en un seul colis ?

Il est possible que vos articles ne puissent pas tous être placés dans une seule boîte et doivent être expédiés dans des colis séparés. Si vos articles n'arrivent pas tous au même moment, merci d'attendre 3 jours avant de nous contacter, car ils sont peut-être acheminés séparément !

Si vous avez des demandes concernant la livraison, contactez-nous via support.ooni.com.

Puis-je recevoir ma commande dans un emballage cadeau ?

Nous ne proposons pas d'emballage cadeau à l'heure actuelle et les colis de produits Ooni comportent des références concernant leur contenu. Nous vous conseillons d'essayer de les réceptionner à une autre adresse par exemple au bureau ou chez des amis, pour garder la surprise intacte

Nous savons que les produits Ooni font d'excellents cadeaux, par conséquent, aucune information sur le prix n'est mentionnée à l'intérieur des boîtes expédiées. Dès le produit expédié, nous vous enverrons un lien de suivi pour que vous puissiez l'intercepter avant que la personne à qui vous souhaitez l'offrir ne puisse entrevoir son cadeau !

Frais d'importation et taxes, impact du Brexit

Nous possédons un entrepôt aux Pays-Bas, c'est de là que vos commandes seront expédiées. Par conséquent, il n'y a aucun impact sur vos commandes ou retours en termes de taxes, frais d'importation ou douanes suite au Brexit, pour toute commande livrée au sein de l'UE.

Bien que notre siège se situe au Royaume-Uni, nous avons aussi une équipe à Bonn, en Allemagne, ainsi qu'une équipe à Austin, au Texas. Ooni est une équipe de fan de pizzas venus du monde entier !

Si vous vous trouvez en Norvège ou en Suisse, ou dans toute autre zone située en dehors de l'UE, des taxes et/ou frais d'importation devront être payés à l'arrivée de votre commande et, malheureusement, ils seront à votre charge.

Retour de produits utilisés - Garantie « Pizzas d'exception »

Chez Ooni, nous savons que lorsque vous posséderez l'un de nos fours à pizza, vous cuisinerez des PIZZAS D'EXCEPTION chez vous, car c'est à cela que servent nos fours. Comment pouvons-nous en être aussi sûrs ? Nous savons que nos fours chauffent jusqu'à 500 ˚C, et lorsque l'on associe cela à une pierre de cuisson et à des flammes vives, tous les ingrédients sont réunis pour réussir de parfaites pizzas. Et nous savons aussi que les fours Ooni ont déjà produit plus de 25 millions de pizzas maison D'EXCEPTION.

C'est pour cette raison que nous vous GARANTISSONS que votre four à pizza Ooni vous permettra de réaliser des PIZZAS D'EXCEPTION chez vous.

Alors si vous achetez un four à pizza Ooni, que vous l'utilisez, et que vous n'arrivez toujours pas à réaliser des pizzas d'exception, vous aurez 60 jours pour le retourner sans frais.

Ooni + vous = pizzas d'exception ou nous vous rachetons le four. Tout ce que nous vous demandons, c'est de faire plusieurs tentatives. Et de nous laisser vous aider en vous donnant quelques conseils pour tirer le maximum de votre four, si vous rencontrez toujours des difficultés pour telle ou telle raison. Pour plus d'informations, clique ici : Garantie « Pizzas d'exception ».

Produits neufs et non utilisés Si, pour une raison ou pour une autre, vous changez d'avis et souhaitez nous retourner un produit Ooni qui n'a pas été utilisé ni ouvert, rien de plus simple !

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