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Si vous souhaitez être livré(e) dans une région en dehors de ces zones, vous pouvez choisir d'utiliser un service de transport de fret, sachez cependant que la garantie d'Ooni est uniquement applicable dans nos régions de livraison et que nous ne serons en aucun cas responsables de la perte ou des dommages en transit via les transports de fret. Il se peut que vous deviez payer des taxes et droits à l'importation pour toute livraison en dehors de l'UE.

Il est possible que vos articles ne puissent pas tous être placés dans une seule boîte et doivent être expédiés dans des colis séparés. Si vos articles n'arrivent pas tous au même moment, merci d'attendre 3 jours avant de nous contacter, car ils sont peut-être acheminés séparément !

Si vous avez des demandes concernant la livraison, contactez-nous via support.ooni.com.

Nous ne proposons pas d'emballage cadeau à l'heure actuelle et les colis de produits Ooni comportent des références concernant leur contenu. Nous vous conseillons d'essayer de les réceptionner à une autre adresse par exemple au bureau ou chez des amis, pour garder la surprise intacte

Nous savons que les produits Ooni font d'excellents cadeaux, par conséquent, aucune information sur le prix n'est mentionnée à l'intérieur des boîtes expédiées. Dès le produit expédié, nous vous enverrons un lien de suivi pour que vous puissiez l'intercepter avant que la personne à qui vous souhaitez l'offrir ne puisse entrevoir son cadeau !

Nous possédons un entrepôt aux Pays-Bas, c'est de là que vos commandes seront expédiées. Par conséquent, il n'y a aucun impact sur vos commandes ou retours en termes de taxes, frais d'importation ou douanes suite au Brexit, pour toute commande livrée au sein de l'UE.

Bien que notre siège se situe au Royaume-Uni, nous avons aussi une équipe à Bonn, en Allemagne, ainsi qu'une équipe à Austin, au Texas. Ooni est une équipe de fan de pizzas venus du monde entier !

Si vous vous trouvez en Norvège ou en Suisse, ou dans toute autre zone située en dehors de l'UE, des taxes et/ou frais d'importation devront être payés à l'arrivée de votre commande et, malheureusement, ils seront à votre charge.

Chez Ooni, nous savons que lorsque vous posséderez l'un de nos fours à pizza, vous cuisinerez des PIZZAS D'EXCEPTION chez vous, car c'est à cela que servent nos fours. Comment pouvons-nous en être aussi sûrs ? Nous savons que nos fours chauffent jusqu'à 500 ˚C, et lorsque l'on associe cela à une pierre de cuisson et à des flammes vives, tous les ingrédients sont réunis pour réussir de parfaites pizzas. Et nous savons aussi que les fours Ooni ont déjà produit plus de 25 millions de pizzas maison D'EXCEPTION.

C'est pour cette raison que nous vous GARANTISSONS que votre four à pizza Ooni vous permettra de réaliser des PIZZAS D'EXCEPTION chez vous.

Alors si vous achetez un four à pizza Ooni, que vous l'utilisez, et que vous n'arrivez toujours pas à réaliser des pizzas d'exception, vous aurez 60 jours pour le retourner sans frais.

Ooni + vous = pizzas d'exception ou nous vous rachetons le four. Tout ce que nous vous demandons, c'est de faire plusieurs tentatives. Et de nous laisser vous aider en vous donnant quelques conseils pour tirer le maximum de votre four, si vous rencontrez toujours des difficultés pour telle ou telle raison. Pour plus d'informations, clique ici : Garantie « Pizzas d'exception ».

Produits neufs et non utilisés Si, pour une raison ou pour une autre, vous changez d'avis et souhaitez nous retourner un produit Ooni qui n'a pas été utilisé ni ouvert, rien de plus simple !