Politique de confidentialité

1. Informations importantes - Qui sommes-nous ?
2. Objet de la présente politique de confidentialité
3. Liens de tiers
4. Comment vos données personnelles sont-elles recueillies ?
5. Informations que nous recueillons auprès de vous
6. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
7. Finalité pour laquelle nous utiliserons vos données personnelles
8. Offres promotionnelles de notre part
9. Marketing tiers
10. Se désabonner
11. Changement de finalité
12. Divulgation de vos informations
13. Sécurité des informations
14. Transferts vers des sous-traitants, des tiers et internationaux
15. Sécurité des données
16. Durée de conservation de vos données personnelles
17. Cookies
18. Vos droits
19. Droit de savoir (y compris quelles informations sont vendues ou partagées) et d'accéder à vos informations
20. Droit de correction des données personnelles
21. Droit de suppression des données personnelles
22. Droit d’opposition au traitement
23. Droit de restriction de traitement
24. Transfert de vos données personnelles
25. Désabonnement de la liste de diffusion d'Ooni
26. Désabonnement du marketing des prestataires de services tiers
27. Retrait d'autorisation
28. Examen par une autorité indépendante
29. Modifications de notre politique de confidentialité
30. Nous contacter
31. Addendum à la politique de confidentialité pour les résidents de Californie

Ooni respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles (ce qui inclut les « informations personnelles »). La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles quand vous visitez notre site Web ou quand vous achetez des produits chez nous. Elle vous informe également sur vos droits à la vie privée et sur la manière dont la loi vous protège. Chez Ooni, nous respectons votre vie privée et comprenons son importance. Par ailleurs, en tant que société basée au Royaume-Uni avec une distribution mondiale, nous nous conformons aux lois pertinentes sur la protection des données et aux principes associés (voir plus de détails sur la conformité pertinente et les contacts par pays ici).

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos politiqueset nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

Informations importantes - Qui sommes-nous ?

Nous sommes Ooni Limited. Nous sommes une société constituée et enregistrée en Angleterre. Notre numéro d'entreprise est le 08316049. L'adresse de notre siège social est 105 Hopewell Business Centre Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX, Royaume-Uni. Notre adresse postale est Unit 5, Ooni Park, 189 W Main St, Broxburn EH52 5LH, Royaume-Uni

Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni. Notre numéro d'enregistrement est ZA241698. 

La présente politique de confidentialité est émise au nom du groupe Ooni. Lorsque nous faisons référence à « nous », « notre/nos » ou « nôtre(s) » dans cette politique, nous faisons référence à Ooni Limited, nos filiales, sociétés affilées et associés. Nous sommes le « responsable du traitement » des données personnelles que vous nous fournissez, ce qui signifie que nous déterminons les finalités et la manière dont vos données personnelles sont ou seront traitées.

Objet de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles afin que vous ayez l'assurance, lorsque vous faites des achats sur notre site, de savoir pourquoi vos données sont utilisées, et que vous soyez certain(e) qu'elles sont conservées en toute sécurité.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons vous fournir en des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons des informations personnelles vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles. Cela inclut notre addendum à l'intention des consommateurs en Californie. La présente politique de confidentialité complète les autres politiques et n'est pas destinée à les remplacer. Si vous n'êtes pas d'accord avec une condition quelconque de cette politique, veuillez ne pas utiliser le site Web ni nous soumettre des données personnelles.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une condition quelconque de cette politique, veuillez ne pas utiliser le site Web ou soumettre d'informations personnelles sur celui-ci ou par son intermédiaire.

Liens de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, plug-ins et applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à ces tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques en matière de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Comment vos données personnelles sont-elles recueillies ?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données personnelles auprès de vous et à votre sujet, notamment :

• Interactions directes. Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous en personne, par communication électronique (y compris par e-mail ou via les réseaux sociaux), par téléphone, par courrier ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
• présentez une demande ou achetez nos produits ou services ;
• créez un compte chez nous ;
• vous abonnez à notre service ou nos publications ;
• demandez à recevoir des communications marketing ;
• participez à un concours, une promotion ou un sondage ;
• participez au test de nos produits ;
• devenez ambassadeur(-drice) de la marque ; 
• nous envoyez des commentaires ou laissez des avis ; ou 
• nous contactez.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques concernant votre appareil, votre activité et vos schémas de navigation. Nous recueillons ces données personnelles à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.
• Sources tierces ou publiques. Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources tierces et publiques. Par exemple, des prestataires de services statistiques comme Google ou si vous avez reçu un produit Ooni en cadeau et que l'acheteur nous a fourni vos coordonnées de livraison, ou si vous avez été parrainé(e) par un(e) ami(e).

Informations que nous recueillons auprès de vous 

Nous pouvons utiliser, stocker, transférer et traiter les données personnelles suivantes (ce qui, le cas échéant, peut inclure des « informations personnelles sensibles ») que nous avons recueillies auprès de vous. Ces catégories incluent également les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies au cours des 12 derniers mois :

• Données d'identité. Cette catégorie comprend le nom complet, l'adresse e-mail ou un identifiant similaire, ainsi que l'historique de connexion ou de visualisation.
• Données d'achat. Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, nous collectons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.  Dans le cadre de ce processus, vous pouvez également choisir de créer un compte avant de passer une commande ou simplement d'acheter en tant qu'invité(e). 
• Données de compte. Vous pouvez également créer un compte sans faire d'achat et utiliser ce compte afin de créer une liste d'envies, ou pour consulter et enregistrer des recettes, ainsi que pour profiter d'autres avantages tels que nos récompenses de fidélité. Lorsque vous faites cela, nous collectons uniquement votre nom, votre adresse e-mail et votre pays, mais vous pouvez ajouter votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre date de naissance à tout moment.
• Nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux (p. ex. Facebook, Twitter ou Instagram), nous pouvons recueillir votre nom d'utilisateur et toute autre donnée personnelle que vous partagez avec nous sur la plateforme concernée.
• Données de correspondance. Si vous nous contactez, nous conserverons une trace de cette correspondance. Cela peut inclure occasionnellement les données personnelles de catégorie spéciale ou « sensibles » (ou des « informations personnelles sensibles ») que vous nous fournissez volontairement (y compris toutes les données que vous partagez lorsque vous communiquez avec notre équipe du service client).
• Données de développement produit. Si vous participez à l'examen ou au test de nos produits, ou si vous travaillez avec nous en tant qu'ambassadeur(-drice) de marque (ou en qualité de partenaire marketing ou promotionnel), nous pouvons traiter les données relatives à vos interactions avec nos produits et avec nous. Cela peut inclure le contenu de nos entretiens avec vous, ainsi que des photos et vidéos que nous pouvons prendre ou que vous pouvez partager avec nous.
• Données marketing. Si vous acceptez ou vous abonnez pour recevoir des informations sur notre marque, nos produits et d'autres changements, nous (ou nos partenaires sélectionnés) pouvons utiliser votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer ces informations par e-mail.
• Données de paiement. Si vous êtes un(e) client(e) existant(e), nous vous demanderons si vous souhaitez que nous conservions les informations de votre carte de paiement pour accélérer le processus de paiement des achats futurs.
• Données techniques. Quand vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons, avec votre consentement, recueillir certaines informations techniques concernant votre visite, notamment, sans limitation, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire et la localisation ainsi que les types et versions de plug-in de votre navigateur.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque la loi nous le permet. Plus généralement, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Quand nous avons besoin d'exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous (c'est-à-dire quand vous achetez quelque chose chez nous).
• Quand nous devons respecter une obligation légale.
• Quand nous avons votre autorisation préalable ou une base juridique claire pour utiliser vos données personnelles (par exemple, quand vous avez accepté ou que vous vous êtes abonné(e) pour recevoir des communications marketing). Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant des e-mails marketing.
• Quand c'est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts. Cela inclut (sans limitation) l'évaluation de votre solvabilité (le cas échéant), la vérification de votre identité ou l'application de l'un de nos droits.
• Dans ces cas, nous nous assurons de prendre en compte tout effet potentiel sur vous (positif comme négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités dont l'effet sur vous est plus important que nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou l'autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous concernant des activités spécifiques en nous contactant.

Finalité pour laquelle nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons établi ci-dessous une description de toutes les manières dont nous pouvons utiliser vos données personnelles, et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles dans le cadre de plusieurs bases juridiques en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données, et en fonction des lois locales en vigueur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs bases ont été exposées dans le tableau suivant.

Objectif/activités	Type de données	Base juridique	Responsables du traitement des données ou tiers
Pour configurer et exécuter votre compte	Données de compte	Notre intérêt légitime à améliorer l'expérience client de commande de nos produits	Plateformes et applications de commerce électronique, plateformes de données clients, services d'authentification
Pour traiter votre commande et enregistrer votre produit	Données d'achat Données de correspondance Données de paiement	Exécution d'un contrat passé avec vous	Plateformes et applications de commerce électronique, plateformes de données clients, services d'authentification, fournisseurs de services de livraison et de logistique, systèmes CRM et ESP
Pour stocker les cartes de paiement	Données d'achat Données de paiement	Consentement	Services de paiement
Pour empêcher les transactions frauduleuses	Données d'achat Données de paiement	Notre intérêt légitime à prévenir et combattre les actions frauduleuses	Services de prévention de la fraude
Pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes de service client	Données d'identité Données de compte Données d'achat Données de correspondance	Exécution d'un contrat avec vous ; Consentement le cas échéant	Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients, plateformes d'interactions client, plateformes de sondages en ligne
Pour vous envoyer des e-mails de marketing	Données marketing Données techniques	Consentement (vous avez le droit de retirer votre consentement et/ou de modifier vos préférences en matière de données à tout moment en nous contactant)	Plateformes et applications de commerce électronique, systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients
Pour vous permettre de participer à nos promotions, concours ou tirages au sort	Données de compte Données d'achat Données de correspondance	Exécution d'un contrat passé avec vous	Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients, plateformes de sondages en ligne
Pour utiliser des cookies dans le cadre de notre Politique relative aux cookies (par exemple pour personnaliser notre site Web et améliorer l'expérience utilisateur)	Données techniques	Consentement pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires	Veuillez lire notre Politique relative aux cookies pour connaître la liste des responsables du traitement/tiers que nous utilisons.
Pour interagir avec vous sur les réseaux sociaux	Nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux	Notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos interactions avec nos clients	Systèmes CRM et ESP
Pour procéder à un marketing auprès de clients existants sur des produits ou services similaires susceptibles de les intéresser, à moins qu'ils ne se désabonnent	Données d'achat Données marketing	Nos intérêts légitimes pour encourager la fidélisation des clients et améliorer les interactions avec les clients	Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients
Pour faire du marketing en utilisant les audiences personnalisées* sur les plateformes numériques	Données marketing	Consentement	Veuillez lire notre Politique relative aux cookies pour connaître la liste des responsables du traitement/tiers que nous utilisons.
Pour réaliser des études de marché et des analyses, à la fois en interne et en utilisant des partenaires tiers, tels qu'Experian	Données d'identité Données de compte Données d'achat Données marketing Données techniques Nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux	Notre intérêt légitime à améliorer notre compréhension de notre clientèle afin que nous puissions améliorer nos produits et notre façon de les commercialiser	Plateformes de données clients
Pour permettre à nos prestataires de services tiers de vous contacter avec des suggestions et des recommandations concernant des services susceptibles de vous intéresser	Données marketing	Consentement	Fournisseurs de cours de pizzas en ligne
Pour permettre à nos fournisseurs de services tiers, tels que ceux qui proposent des cours de pizzas en ligne, de vous contacter en vous fournissant des informations sur le cours et des informations de suivi.	Données d'achat	Exécution d'un contrat passé avec vous	Fournisseurs de cours de pizzas en ligne
Pour recevoir les avis des clients et pour mener des activités de recherche et développement sur les produits	Données de compte Données d'achat Données de correspondance Données de développement produit	Notre intérêt légitime à développer et tester de nouveaux produits, à améliorer les produits existants, à traiter et publier des avis afin que les clients potentiels soient mieux informés sur nos produits	Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients, plateformes de sondages en ligne, agences de test et de conception de produits

 *Une audience personnalisée est constituée à partir des données démographiques et informations de nos clients existants, que nous pouvons utiliser pour cibler de nouveaux publics.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, de réseaux sociaux, marketing et techniques pour nous faire une idée de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser (nous appelons cela le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou avez acheté des biens ou des services et que vous n'avez pas refusé de recevoir ce marketing.

Marketing tiers

Nous obtiendrons votre consentement express avant de partager vos données personnelles avec tout tiers à des fins de marketing.

Se désabonner

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers d'arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désabonnement figurant dans les messages marketing qui vous sont envoyés ou en nous contactant à tout moment. Pour les consommateurs de Californie, veuillez consulter notre addendum relatif à la Californie.

Changement de finalité

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement dans le cadre de la nouvelle finalité est compatible avec la finalité d'origine, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons par le biais d'une mise à jour de cette politique de confidentialité, ou d'un autre avis que nous pouvons vous envoyer de temps à autre, vous expliquant la base juridique qui nous permet de le faire.

Divulgation de vos informations

• Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers aux fins décrites dans le tableau ci-dessus, dans les circonstances suivantes :

  • Des prestataires de services tiers externes agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services pertinents, notamment :
  • Services d'authentification ;
  • Services de paiement ;
  • Plateformes et applications de commerce électronique ;
  • Services de prévention de la fraude ;
  • Systèmes CRM et ESP ;
  • Plateformes de données clients ;
  • Plateformes d'interactions clients ;
  • Plateformes de sondages en ligne ;
  • Prestataires de services de livraison et de logistique ;
  • Agences de test et de conception de produits ;
  • Fournisseurs de cours de pizzas en ligne.
  • Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos données personnelles, tels que les coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses options de paiement et d'adapter ses options de paiement pour vous.

  De plus amples informations sur Klarna sont disponibles ici.

  • Plateformes logicielles de service client, de gestion des stocks et de planification des ressources d'entreprise. (Veuillez noter que cela peut inclure les prestataires de services internationaux énumérés ci-dessous dans les transferts internationaux.)
  
  
  • Conseillers professionnels, y compris avocats, chargés d'audit et assureurs fournissant des services de consulting, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
  • Nous utilisons un service fourni par NoFraud pour prévenir les transactions frauduleuses. La politique de confidentialité des utilisateurs finaux de NoFraud, qui peut être mise à jour de temps à autre, est disponible ici.
  • Lorsque vous créez un compte chez nous, nous utilisons les services d'Auth0 pour prendre en charge la création de compte et l'authentification lorsque vous vous connectez à notre site Web, à notre application mobile ou à d'autres plateformes numériques. La politique de confidentialité d'Auth0 est disponible ici.
  • HM Revenues & Customs (HMRC - service britannique de collecte des impôts et droits de douane), Inland Revenue Service (IRS - service des impôts intérieurs) et d'autres organismes chargés de l'application des lois, organismes de réglementation et autres autorités locales et nationales pertinentes agissant en tant que sous-traitants, contrôleurs ou contrôleurs conjoints qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre les fraudes et de réduction des risques liés au crédit.
  • Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions communiquer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de ladite entreprise ou desdits actifs.
  • Si Ooni, ou l'une des sociétés de notre groupe, ou tout ou partie de nos actifs sont acquis par un tiers. Dans ce cas, les données personnelles détenues par Ooni au sujet de ses clients compteront parmi les actifs transférés.
  • Avec nos sociétés affiliées, ou d'autres tiers, lorsqu'il existe une base juridique.

Sécurité des informations

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi.

Transferts vers des sous-traitants, des tiers et internationaux

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction pertinente), nous veillons à ce qu'elles bénéficient du même niveau de protection, en nous assurant qu'au moins une des garanties suivantes est mise en œuvre :

• Le pays a été jugé par le Royaume-Uni (ou le gouvernement de votre juridiction compétente) comme offrant un niveau de protection adéquat aux données personnelles (cela est appelé « décision d'adéquation »). Une liste des pays pour lesquels le Royaume-Uni a pris une décision d'adéquation est disponible ici, une liste des pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne est disponible ici.
• Si nous faisons appel à certains prestataires de services basés en dehors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction pertinente), nous pouvons utiliser des contrats approuvés spécifiques qui donnent aux données personnelles un niveau de protection équivalent à celui de leur juridiction « nationale ». 

Les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées à l'une des filiales, sociétés affiliées ou entités associées d'Ooni Ltd aux fins de l'exploitation de notre activité mondiale et vous-même ; lorsque nous le ferons, cela sera conforme aux lois en vigueur. 

Beaucoup de nos tiers indépendants sont basés en dehors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction pertinente), donc le traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction pertinente). Le tableau ci-dessous détaille les transferts clés vers ces tiers, ainsi que les garanties associées. Pour tout complément d'information et pour obtenir une liste complète, veuillez nous contacter.

Sous-traitant ou tiers	Catégorie	Description des services	Garanties
Auth0	Services d'authentification	Gestion centralisée des comptes clients sur le site Web et l'application mobile d'Ooni	Décision d'adéquation
Loqate	Services d'authentification	Vérification de l'adresse de livraison mondiale	Données stockées et traitées au Royaume-Uni
Shopify Pay	Services de paiement	Plateforme de paiement intégrée à Shopify	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Stripe	Services de paiement	Plateforme de paiement tierce	Décision d'adéquation
Klarna	Services de paiement	Plateforme de paiement tierce qui permet aux clients de payer en plusieurs fois	Décision d'adéquation
Google Pay	Services de paiement	Plateforme de paiement tierce	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Apple Pay	Services de paiement	Plateforme de paiement tierce	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Paypal	Services de paiement	Plateforme de paiement tierce	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Revolut	Services de paiement	Plateforme de paiement tierce	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Shopify	Plateformes et applications de commerce électronique	Plateforme de commerce électronique qui permet aux entreprises de créer une boutique en ligne	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Application Mechanic	Plateformes et applications de commerce électronique	Application Shopify utilisée pour l'automatisation et les fonctionnalités personnalisées	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Application Wishlist King	Plateformes et applications de commerce électronique	Application Shopify qui permet aux clients d'enregistrer des produits dans une liste d'envies	Décision d'adéquation
Application Back In Stock	Plateformes et applications de commerce électronique	Application Shopify utilisée pour envoyer des notifications lorsque les produits sont de nouveau en stock	Décision d'adéquation
Rise.ai	Plateformes et applications de commerce électronique	Application Shopify utilisée pour gérer les cartes-cadeaux, les parrainages, les remboursements et les récompenses	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
NoFraud	Services de prévention de la fraude	Filtrage des commandes des clients afin d'éviter les rétrofacturations et les actions frauduleuses	Clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Kustomer	Systèmes CRM et ESP	Gestion des demandes d'assistance client	Clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Yotpo	Systèmes CRM et ESP	Gestion de notre programme de fidélité et de récompenses	Clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
CustomerGuru	Systèmes CRM et ESP	Examen de la satisfaction des clients	Décision d'adéquation
StellaConnect (Medallia)	Systèmes CRM et ESP	Examen de la satisfaction des clients	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
FreshMarketer	Systèmes CRM et ESP	Fournir des expériences client personnalisées	Clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
FreshSales	Systèmes CRM et ESP	Fournir des expériences client personnalisées	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Playable	Systèmes CRM et ESP	Offre d'expériences clients interactives	Décision d'adéquation
Klaviyo	Systèmes CRM et ESP	Fourniture d'un marketing par e-mail personnalisé	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Iterable	Systèmes CRM et ESP	Fourniture d'un marketing par e-mail personnalisé	Clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Tawk.to	Plateformes d'interactions clients	Logiciel de discussion en direct utilisé pour interagir avec nos clients	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Aircall	Plateformes d'interactions clients	Logiciel de centre d'appels cloud utilisé pour interagir avec nos clients	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Calendly	Plateformes d'interactions clients	Logiciel de planification des rendez-vous utilisé pour planifier les appels avec nos clients	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Whatsapp	Plateformes d'interactions clients	Application de messagerie utilisée pour interagir avec nos clients	Clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Typeform	Plateformes d'interactions clients	Création de formulaires et de sondages	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Divers transporteurs comme DHL ou DPD	Prestataires de services de livraison et de logistique	Sociétés logistiques qui livrent les produits aux adresses d'expédition des clients	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Aftership	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion de l'expédition, du suivi des commandes et de l'expérience client après l'achat	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Loop Returns	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion des retours de produits	Clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Smarthub	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion des entrepôts et exécution des commandes	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
ChannelUnity	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion des entrepôts et exécution des commandes	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Deposco	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion des entrepôts et exécution des commandes	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
SWIMS	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion des entrepôts et exécution des commandes	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Mintsoft	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion des entrepôts et exécution des commandes	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Merlin	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion des entrepôts et exécution des commandes	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Support Plaza	Prestataires de services de livraison et de logistique	Gestion des entrepôts et exécution des commandes	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Nacar	Agences de test et de conception de produits	Utilisation des commentaires des clients pour améliorer les produits existants ou nouveaux	Décision d'adéquation
Associazione Verace Pizza Napoletana	Fournisseurs de cours de pizzas en ligne	Dispense de cours en ligne sur la technique napolitaine pour préparer des pizzas	Décision d'adéquation
Google BigQuery	Plateformes de données clients	Traitement d'ensembles de données volumineux	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Tableau	Plateformes de données clients	Plateforme d'analyse visuelle	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Segment	Plateformes de données clients	Collecte de données auprès de sources multiples	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données
Hevo	Plateformes de données clients	Extraction de données de sources multiples vers une plateforme de données client unique	Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords sur les transferts internationaux de données

 

Pour une version à jour de cette liste, veuillez cliquer ici.

Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur les mécanismes spécifiques que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction).

Sécurité des données

Pour protéger vos données personnelles contre tout(e) perte accidentelle, vol, utilisation ou accès non autorisé, altération, copie ou divulgation, nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, conformément aux meilleures pratiques du secteur. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'y accéder pour des raisons professionnelles. Ils traiteront uniquement vos données personnelles selon nos instructions, et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées de manière sécurisée, notamment sur des serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées et nous utilisons uniquement des tiers de confiance avec lesquels nous avons établi des contrats juridiquement contraignants. 

Lorsque nous vous donnons (ou que vous choisissez) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certains espaces de notre site, c'est à vous qu'incombe la responsabilité de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Veuillez ne jamais communiquer un mot de passe.

Malheureusement, aucune méthode de transmission d'informations sur Internet n'est totalement sûre. Cependant, nous suivons tous les critères PCI-DSS et mettons en œuvre les normes généralement acceptées du secteur afin de protéger vos données personnelles. Pour aider à protéger la confidentialité des données et des informations personnellement identifiables que vous transmettez en utilisant ce site, nous appliquons des garanties physiques, techniques et administratives.

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales en vigueur.

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt : consultez la section Suppression des données personnelles ci-dessous pour plus d'informations.

Lorsque nous anonymisons vos données personnelles (pour qu'elles ne puissent plus être associées à vous) pour des recherches supplémentaires ou à des fins statistiques, nous pouvons alors utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Cookies

Un cookie est un fichier texte contenant une petite quantité d'informations qui est envoyée à votre navigateur lorsque vous visitez un site Web.  Le cookie est renvoyé au site Web d'origine à chaque visite suivante, ou à un autre site Web qui le reconnaît. Les cookies sont une technologie extrêmement utile à de nombreux égards.

La plupart des navigateurs Web permettent un certain contrôle de la plupart des cookies via les paramètres du navigateur.

Pour des informations plus détaillées sur les cookies que nous utilisons, consultez notre Politique relative aux cookies.

Vos droits

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles (ou à vos informations personnelles), selon votre juridiction compétente. Ces droits peuvent inclure, sans s'y limiter : veuillez cliquer sur les liens suivants pour en savoir plus sur ces droits :

• Droit de savoir (y compris quelles informations personnelles sont vendues ou partagées) et d'accéder à vos informations
• Droit de demander une correction (rectification, mise à jour, modification) de vos données personnelles
• Droit de demander la suppression de vos données personnelles
• Droit de refuser le traitement de vos données personnelles
• Droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela inclut le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles et la prise de décision automatisée, ainsi que le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sensibles
• Droit de demander le transfert de vos données personnelles
• Droit de retirer votre consentement 
• Droit d'examen par une autorité indépendante

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et à un coût minimum ou gratuitement, sous réserve des lois applicables en matière de protection des données. 

Nous pouvons facturer des frais pour le traitement d'une demande lorsque celle-ci est exceptionnelle (clairement infondée, répétitive ou excessive). Nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Nous n'exercerons aucune discrimination ou représailles à votre encontre si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et assurer votre droit d'accéder aux données personnelles (ou à exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander d'autres informations relatives à votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois (ou 30 jours). Cela peut parfois nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons au courant.

Droit de savoir (y compris quelles informations sont vendues ou partagées) et d'accéder à vos informations

Vous avez le droit de savoir quelles informations nous avons recueillies à votre sujet, ou partagées ou vendues au cours des 12 derniers mois. Vous avez également le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet (on qualifie généralement cela de « demande d'accès aux données vous concernant »).

Cela vous permettra de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

Droit de correction des données personnelles

Vous avez le droit de demander que nous corrigions les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toutes les données incomplètes ou incorrectes que nous détenons à votre sujet, même s'il est possible que nous devions vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Droit de suppression des données personnelles

Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles si nous n'avons pas de bonne raison de continuer à les traiter. C'est ce que l'on appelle communément le « droit à l'oubli ». 

Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'en refuser le traitement (voir ci-dessous), dans le cas où nous pourrions avoir traité vos informations illégalement ou si nous devons supprimer vos données personnelles pour respecter la loi locale.

Cependant, veuillez noter que nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande de suppression ou de retrait pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Droit d’opposition au traitement

Vous avez le droit de nous demander d'arrêter le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez généralement exercer votre droit d'empêcher un tel marketing direct en cochant/décochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) si vous estimez que ce traitement affecte vos libertés et droits fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations, qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Dans certains cas, nous pouvons utiliser la prise de décision automatisée, y compris le profilage s'il est autorisé par la législation pertinente, si vous avez fourni un consentement explicite ou si cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat. Vous avez le droit de refuser la prise de décision automatisée. 

Droit de restriction de traitement

Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :

• si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ;
• lorsque nous utilisons vos données de manière illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ;
• lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si ce n'est plus nécessaire pour nous, parce que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou
• lorsque vous vous êtes opposé(e) à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander la restriction du traitement de vos données personnelles, y compris le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles et la prise de décision automatisée, ainsi que le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sensibles

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles par Ooni à des tiers, et le droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Pour refuser la vente ou le partage, vous pouvez cliquer sur le lien « Préférences en matière de cookies et Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » et définir vos préférences en matière de cookies sur « Requis », sinon vous pouvez configurer votre navigateur afin qu'il rejette toujours les cookies ou vous demande à chaque fois si vous souhaitez les accepter ou non. Vous pouvez également nous contacter ou appeler notre numéro gratuit dédié à la CCPA, +1 888-533-0752, et nous pourrons vous aider avec vos demandes concernant vos données personnelles et vos droits. Ooni ne vend pas et ne partage pas sciemment les données personnelles des enfants de moins de 16 ans.

Transfert de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisé à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Désabonnement de la liste de diffusion d'Ooni

Si vous souhaitez vous désabonner de la liste de diffusion d'Ooni, cliquez sur le lien « Se désabonner » au bas d'un e-mail d'Ooni que vous recevez, ou envoyez un e-mail à l'adresse suivante : support@ooni.com.

Désabonnement du marketing des prestataires de services tiers

Si vous vous êtes abonné(e) pour recevoir des communications marketing de la part de nos fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de cours de pizzas en ligne, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » situé au bas de ces e-mails, ou contacter directement le prestataire de services tiers.

Retrait d'autorisation

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité de tout traitement réalisé avant le retrait de votre consentement. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant.

Examen par une autorité indépendante

Vous aurez toujours le droit de déposer une réclamation auprès d'un organisme de supervision. L'autorité compétente au Royaume-Uni est l'Information Commissioner’s Office (ICO), pour connaître les autorités d'autres pays, consultez notre tableau. Si vous avez une réclamation, nous aimerions essayer de trouver une solution avant que vous ne vous adressiez à l'ICO. Veuillez tout d'abord nous contacter si possible.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une version révisée sur notre site. La version révisée sera effective au moment de sa publication. 

La version historique de cette politique peut être obtenue en nous contactant.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous.

Nous contacter

Délégué à la protection des données (DPO) : Ooni a nommé Trace Data Ltd. en tant que DPO (ou « responsable de la confidentialité ») et point de contact pour les personnes concernées et les autorités de surveillance. Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent nous être envoyés à l'adresse e-mail support@ooni.com, ou par courrier postal à Ooni HQ, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH, Royaume-Uni, avec la mention « À l'attention du délégué à la protection des données ». 

Ooni est une société internationale, avec une distribution en ligne et par le biais de tiers dans le monde entier. Nous avons également des emplacements physiques (sièges sociaux, locaux) qui sont listés ci-dessous à titre de référence en plus de la législation et de l'autorité applicables en matière de protection des données :

Pays	Entité Ooni et adresse enregistrée	Lois et principes pertinents en matière de protection et de confidentialité des données que nous respectons	Autorité de protection des données
Royaume-Uni  Siège	Ooni Limited  Numéro d'entreprise : 08316049.  Adresse : Walderslade Accounting Services, 105 Hopewell Business Centre Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX	Le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni 2016/679 (« RGPD du Royaume-Uni ») et les lois nationales mettant en œuvre le RGPD du Royaume-Uni et toute législation qui le remplace, en tout ou en partie, ainsi que toute autre législation relative à la protection des données personnelles	L'Information Commissioner’s Office (ICO)
Europe	Ooni GmbH Simrockstraße 11, 53113 Bonn Köln	Règlement général sur la protection des données RGPD	Le Commissaire fédéral allemand à la protection des données et à la liberté d’information Une liste des autorités européennes chargées de la protection des données est disponible ici.
Nouvelle-Zélande	Ooni New Zealand (NZ) Numéro d'entreprise : 836708108316049. Adresse enregistrée : Tompkins Wake, Level 17, 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010, Nouvelle-Zélande	The Privacy Act (loi sur la protection de la vie privée) (Nouvelle-Zélande) 2020	Commissaire néo-zélandais à la protection de la vie privée
Australie	Ooni Pty Limited  Machpherson Kelley, Level 7, 600 Bourke Street, Melbourne  VIC  3000	Privacy Act 1988 (loi de 1988 sur le respect de la vie privée) et Australian Privacy Principles (« APP » - principes de confidentialité australiens)	Office of the Australian Information Commissioner
Canada	Ooni Canada Inc.  66 Wellington Street West, Suite 4100, Toronto, Ontario, Canada, M5K 1B7	Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA - Loi relative à la protection des informations personnelles et aux documents électroniques)	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
USA	Ooni Inc  2140 South Dupont Highway Camden, Kent, Delaware 19934	Aux États-Unis, les lois sur la protection de la vie privée sont spécifiques à chaque État, la conformité pertinente pour Ooni est la CCPA (voir les détails dans l'addendum).	Federal Trade Commision  Californie : The California Privacy Protection Agency (agence californienne de protection de la vie privée)

Addendum à la politique de confidentialité pour les résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, vous avez des droits en vertu de la California Consumer Privacy Act de 2018 (la « CCPA »), telle que modifiée par la California Privacy rights Act de 2020 (ensemble, nous les appelons « CCPA/CPRA »). La politique de confidentialité d'Ooni décrit les pratiques générales d'Ooni en matière de confidentialité, fournit une explication de vos droits en matière de données et traite des divulgations requises concernant vos données personnelles dans le cadre de la CCPA/CPRA. 

Cet addendum vous fournit des informations supplémentaires sur les dispositions de la CCPA/CPRA relatives à la « vente » et au « partage » des données personnelles et à la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles. Vous avez le droit de demander des informations sur la façon dont Ooni collecte, traite et partage vos informations personnelles (pour plus de détails, consultez la section « Vos droits » de la présente politique de confidentialité), et en vertu de la California Shine the Light Law, vous avez le droit de nous demander une fois par an si nous avons partagé des informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Pour exercer l'un de vos droits sur les données, veuillez nous contacter ou appeler notre numéro gratuit dédié à la CCPA, au +1 888-533-0752. 

Informations personnelles sensibles et informations personnelles en vertu de la législation californienne 

Lorsque nous recueillons des informations personnelles sensibles telles que définies par la CCPA/CPRA, nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles sensibles uniquement aux fins commerciales autorisées définies dans la CCPA/CPRA, notamment pour livrer vos produits en tant que client(e) Ooni. Pour en savoir plus sur les finalités de la collecte et de la conservation des données, consultez la section pertinente « Comment nous collectons vos données » de cette politique de confidentialité. 

Vente d'informations personnelles en vertu de la législation californienne

Nous ne vendons pas d'informations personnelles tel que le terme « vendre » est couramment compris. Aux termes de la CCPA/CPRA, on entend par « vente » la divulgation d'informations personnelles à un tiers à des fins monétaires ou de valeur. 

Partage d'informations personnelles en vertu de la législation californienne 

Aux termes de la CCPA/CPRA, on entend par « partage » la divulgation d'informations personnelles à un tiers à des fins de publicité comportementale croisée. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques concernant votre appareil, votre activité et vos schémas de navigation. Nous recueillons ces informations personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires et nous pouvons les partager avec nos partenaires à des fins de publicité comportementale croisée. Cette activité peut être qualifiée de « partage » dans le cadre de la CCPA/CPRA. Vous pouvez faire des choix pour autoriser ou empêcher de tels usages et les refuser ; selon vos choix, au cours des douze derniers mois, nous pouvons avoir « partagé » des informations avec des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse de données, des réseaux sociaux et des partenaires publicitaires pour des publicités comportementales dans les catégories suivantes définies par la CCPA/CPRA :

• Internet ou toute autre activité de réseau similaire liée à vos interactions avec notre site Web 
• Identificateurs et informations de localisation, telles que votre adresse IP
• Les déductions concernant vos intérêts. 

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et des technologies similaires par Ooni, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Version : 2 

Dernière mise à jour : jeudi 11 janvier 2024