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La plupart des nouvelles commandes de four à pizza expédiées en juin 2021. Plus d'informations.
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Assistance à la clientèle

Notre équipe d'assistance est là pour toi

Garantie et enregistrement du produit

Chez Ooni, nous sommes là en cas de pépin. Tous les produits Ooni sont livrés avec une garantie standardd'un an, et nous étendrons cette garantie à 3 ans* sur les fours à pizza Ooni lorsque vous enregistrerez votre four à pizza chez Ooni.

Enregistrez votre four à pizza avec Ooni ici

Les fours Ooni sont construits pour durer - et supporteront votre produit contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant la durée de votre garantie. Notre première priorité est toujours de vous aider à continuer à cuisiner des aliments épiques ! Si des pièces défectueuses s'y opposent, nous les remplacerons - et nous le ferons rapidement et sans vous déranger - nous vous faisons confiance !

Donc , Si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage, pièces détachées ou cuisiner avec Ooni - ou même si vous souhaitez juste montrer vos incroyables créations - Consultez notre page d' assistance pour de nombreuses informations utiles ou pour contacter notre équipe d'assistance à la clientèle - elles sont les plus passionnées au monde, et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous aimez chaque minute de votre expérience Ooni et pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Si (et c'est un gros "SI" que nous ne pensons pas que cela se produira!) Vous devez déposer une réclamation sur la garantie, le traitement d'une réclamation est facile - Consultez notre page d'assistance pour soumettre une réclamation de garantie avec :

  • Votre preuve d'achat
  • Le numéro de série de votre four à pizza Ooni (voir trouver mon numéro de série!)
  • Photos de toutes les pièces défectueuses

Toutes les conditions générales s'appliquent à toute réclamation au titre de la garantie*. 

*Les produits non enregistrés bénéficient d'une garantie standardd'un an. Les garanties des produits Ooni sont valables à compter de la date à laquelle le client reçoit son produit. Seuls les fours à pizza Ooni peuvent être enregistrés. Les fours à pizza Ooni doivent être enregistrés dans les 60 jours suivant la réception du produit afin de bénéficier de la garantie de 3 ans.

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