Chez Ooni, nous sommes là en cas de pépin. Tous les produits Ooni bénéficient d'une garantie volontaire du fabricant d'un an par défaut*. Pour certains produits, nous prolongeons la garantie comme suit lorsque vous enregistrez le produit chez nous dans les 60 jours suivant l'achat :
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Produit |
Période de garantie prolongée |
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Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 12 Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 12G Four à pizza multi-combustible Ooni Karu 16 |
5 ans |
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Four à pizza à gaz Ooni Koda 12 Four à pizza à gaz Ooni Koda 16 |
5 ans |
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Four à pizza à pellets de bois Ooni Fyra 12 |
5 ans |
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Ooni Volt 12 |
2 ans |
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Thermomètre infrarouge Ooni |
2 ans |
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Balance numérique à double plateforme Ooni |
5 ans |
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Coupe-pizza en demi-lune Ooni Roulette à pizza professionnelle Ooni |
25 ans |
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Pelle pour tourner les pizzas Ooni Pelle à pizza perforée Ooni Pelle à pizza Ooni Planche à pizza en bois de bambou Ooni |
25 ans |
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Table modulaire Ooni Table pliante Ooni |
5 ans |
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Plaque en acier pour pizza 13 |
25 ans |
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Poêle à griller double-face Ooni Grizzler Poêle à griller en fonte Ooni Grizzler Poêle en fonte Ooni Skillet Poêle ovale en fonte Ooni Sizzler |
25 ans |
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Housses et housses de transport |
5 ans |
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Brûleurs à gaz (à l'exception des régulateurs de gaz ou des tuyaux) |
5 ans |
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Régulateur de gaz ou tuyau |
2 ans |
Enregistrer vos produits Ooni ici
Les produits Ooni sont conçus pour durer. Nous veillerons à corriger tout défaut de fabrication et lié aux matériaux dans le cadre d'une utilisation et d'une maintenance normales pendant toute la durée de votre garantie. Notre priorité, c'est que vous puissiez poursuivre vos exploits culinaires ! Si des pièces défectueuses vous en empêchent, nous les remplacerons – rapidement et efficacement – et à vous de jouer !
Donc, si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage, les pièces de rechange ou pour cuisiner avec Ooni – ou encore si vous voulez simplement montrer vos créations exceptionnelles – consultez notre page d'assistance afin d'obtenir un tas d'informations utiles. Vous pouvez aussi contacter notre équipe d'assistance clientèle – c'est la plus passionnée du monde, et elle fera tout pour rendre votre expérience Ooni fantastique de A à Z et pour résoudre tout problème éventuel.
Si (et c'est un gros « SI », nous ne pensons pas que cela se produira !) vous devez faire valoir la garantie, c'est facile : consultez notre page d'assistance pour faire valoir la garantie et fournissez-nous :
- Votre preuve d'achat – à conserver soigneusement donc !
- Le numéro de série de votre four à pizza Ooni (voir Trouver mon numéro de série)
- Des photos de toute pièce défectueuse
Les conditions générales s'appliquent à toute réclamation au titre de la garantie.
*produits exclus
Veuillez noter que les produits suivants sont exclus de notre garantie volontaire du fabricant. Vos droits de consommateur ou autres droits ne sont pas affectés.
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1. |
Tous les aliments |
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2. |
Tous les vêtements |
Dernière mise à jour : 2 mars 2023
