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Garantie Ooni

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La garantie Ooni Great Pizza

Quand vous achetez l'un de nos fours à pizza Ooni, vous pouvez enfin faire vous-même d'incroyables pizzas. Car c'est la mission de nos fours. 

Comment peut-on être aussi sûrs de nous ? Parce qu'on sait que nos fours à pizza montent jusqu'à 450 ˚C et qu'ils possèdent une pierre de cuisson. Ça tombe bien, ce sont les ingrédients parfaits pour produire d'excellentes pizzas. On sait aussi que nos fours Ooni ont déjà permis de réaliser plus de 25 millions de pizzas mémorables à domicile. Et ce n'est que le début !

Pour vous permettre d’être aussi confiants que nous, nous vous garantissons que votre four à pizza Ooni vous permettra de cuisiner de bonnes pizzas chez vous.

Ainsi, si vous achetez un four à pizza Ooni et que vous ne pouvez pas y faire de bonnes pizzas, vous avez 60 jours pour le retourner gratuitement.  

Ooni + vous = de super pizzas, sinon, on vous le rachète. 

D’abord, lisez nos Guides essentiels et suivez nos instructions très simples pour tirer le meilleur parti de votre Ooni. Nous vous y expliquons : 

  • comment faire de la pâte avec seulement 4 ingrédients,
  • comment étaler et garnir une pizza, 
  • comment et quand enfourner votre pizza,
  • comment maintenir un feu / une température stable dans votre four Ooni.

Quant à la garantie pizzas d’exception, elle est soumise à des conditions générales. Afin de bénéficier de cette garantie, vous devez :  

  • Nous informer de votre retour dans un délai de 60 jours à compter de la date de livraison
  • Posséder le four depuis au moins 28 jours, 
  • Avoir expérimenté au moins 5 tentatives de cuisson de pizzas,
  • Laisser à notre équipe d’Assistance la possibilité de vous donner quelques conseils si vous avez encore du mal après avoir lu nos astuces standard.
    • Cette garantie s'applique uniquement aux achats effectués via ooni.com. 
    • Afin de bénéficier de cette garantie, vous devrez nous contacter via l’assistance Ooni et indiquer votre numéro de commande ainsi que la date de livraison. 
    • Vous devez nous donner votre parole d'honneur que vous avez vraiment essayé !
    • Cette garantie ne s'applique qu'à la capacité de votre Ooni à cuire des pizzas : nous disposons d'une politique de retour complète couvrant les défauts, les vices, etc. Vous pouvez la consulter ici. Si, pour une raison quelconque, votre Ooni est effectivement défectueux, nous vous enverrons bien sûr un autre four Ooni dès que possible. Dans ce cas, veuillez contacter le service d'Assistance d’Ooni ici.
    • La garantie n'affecte pas vos droits légaux en ce qui concerne votre four Ooni.
    • Si vous avez des questions concernant cette garantie, veuillez contacter notre service clientèle via l’Assistance.
    • Votre four Ooni doit être utilisé conformément au Manuel d’instructions et au Guide des essentiels qui sont fournis avec. Si les instructions n'ont pas été suivies, nous nous réservons le droit de rejeter toute demande d'échange.

    Dans la pratique, nous vous demanderons de faire un autre essai en utilisant votre four Ooni, car en fin de compte, nous voulons que vous tombiez follement amoureux de lui. Il a été conçu pour que vous l’aimiez et pour vous faire plaisir en retour ! Faisons ensemble d’incroyables pizzas. 

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